Encamento do cliente

Plataformas de engajamento

O negócio da Freshworks é melhorar a experiência do cliente com soluções simples, porém robustas e confiáveis para modernizar as centrais de atendimento e otimizar ao trabalho das equipes.  

Uma plataforma para central de serviços que fornece à organização uma opção de custo relativamente baixo para transferir trabalho simples de equipes de engenharia e especialistas caras, permitindo que elas se concentrem em atividades que agregam mais valor à empresa.

Esteja acessível aos seus clientes através de um número de telefone local. Compre números de telefone locais em 40 países diferentes.

Ao monitorar chamadas, entre a qualquer momento para falar com clientes e agentes, simultaneamente.

Seu time pode gerenciar facilmente as chamadas de clientes e colaborar com as equipes internas de maneira mais organizada.

Keyboard and Mouse

O Freshchat é um software moderno de mensagens criado para equipes que desejam destacar-se em conversas com clientes - marketing, vendas ou suporte.

Interaja proativamente com os visitantes que estão prestes a sair do seu site ou que estão mais próximos de fazer uma compra. O chatbot então entra em ação qualificando os leads e enviando automaticamente para o seu CRM.

Software de suporte ao cliente, totalmente intuitivo.

Trabalhe em conjunto como equipes para resolver os problemas do cliente de forma rápida e eficiente.

Unifique e gerencie todas as comunicações relacionadas ao suporte de diversos canais em uma única plataforma.

Diversas automações incorporadas, melhora e aumenta a produtividade do seu time.

Com o Freshsales CRM, sua equipe já pode usar a pontuação de leads baseada em IA, telefone integrado, e-mail, captura de atividades e muito mais.

Capte automaticamente os visitantes do seu site como leads de vendas e agrupe-os com base no envolvimento com seu site. Atribua-os aos vendedores certos da sua equipe. Fale com cada lead com um contexto completo e um apelo à ação fundamentado.

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