Preste suporte com segurança para PC, Mac, iOS, Android e outros dispositivos quando e onde quiser.
O Rescue é dimensionável e oferece um suporte remoto flexível e de confiança, independentemente do porte ou da velocidade de crescimento da sua empresa. Ele vai além do atendimento de problemas técnicos.
Acesse um dispositivo em até 20 segundos. Nenhum software é pré-instalado.
Controle Remoto
Assuma o controle do dispositivo do usuário final e execute tarefas como se você o estivesse usando diretamente. No caso de tarefas recorrentes, deixe os scripts trabalharem por você, poupando tempo e energia.
Diagnóstico Remoto
Tenha acesso a um resumo dos processos, serviços e aplicativos, sem precisar destrinchar o dispositivo dos usuários finais. Assim, é possível identificar o problema com mais rapidez.
Acesso Não Supervisionado
Conecte-se a um dispositivo remotamente e solucione problemas durante períodos em que o usuário não estiver presente, como durante o horário do almoço ou após o expediente. Se precisar, volte para conferir se está tudo bem.
Mais colaboração técnica, sem licença adicional
Tenha especialistas técnicos na sua equipe para resolver problemas a qualquer momento. Precisa de know-how externo? Conte com um prestador de serviços sem precisar adicionar mais licenças à sua conta.
Crie e atribua administradores e técnicos a grupos específicos, configure permissões em um nível granular e monitore técnicos em tempo real durante uma sessão.
Gerencie várias sessões
Otimize seus recursos e dê suporte a mais usuários simultaneamente alternando entre até dez sessões paralelas, poupando tempo durante diversos processos de suporte.
Instant Chat. Preste suporte instantâneo
Comunique-se com os usuários finais em um ambiente com a sua identidade visual, como o site da sua empresa. E use um formulário antes da sessão para detectar o nível de suporte necessário, sem precisar baixar nada.
Integre o suporte ao seu site
Formulários de PIN personalizados
Os usuários apenas digitam um código para acessar o suporte. Implemente formulários de PIN em diferentes páginas para direcionar o tráfego de suporte para o técnico certo.
Formulários Personalizados por Canal
Os usuários preenchem campos para facilitar o contato inicial do técnico.
Link de Canal
Agilize o acesso ao suporte. Os usuários só precisam clicar em um link para iniciar uma sessão, dispensando qualquer outra informação.