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SOLUÇÃO PARA SUPORTE REMOTO 

Preste suporte com segurança para PC, Mac, iOS, Android e outros dispositivos quando e onde quiser.

Acesse um dispositivo em até 20 segundos. Nenhum software é pré-instalado.

Controle Remoto

Assuma o controle do dispositivo do usuário final e execute tarefas como se você o estivesse usando diretamente. No caso de tarefas recorrentes, deixe os scripts trabalharem por você, poupando tempo e energia.

Diagnóstico Remoto

Tenha acesso a um resumo dos processos, serviços e aplicativos, sem precisar destrinchar o dispositivo dos usuários finais. Assim, é possível identificar o problema com mais rapidez.

Acesso Não Supervisionado

Conecte-se a um dispositivo remotamente e solucione problemas durante períodos em que o usuário não estiver presente, como durante o horário do almoço ou após o expediente. Se precisar, volte para conferir se está tudo bem.

Mais colaboração técnica, sem licença adicional

Tenha especialistas técnicos na sua equipe para resolver problemas a qualquer momento. Precisa de know-how externo? Conte com um prestador de serviços sem precisar adicionar mais licenças à sua conta.

Crie e atribua administradores e técnicos a grupos específicos, configure permissões em um nível granular e monitore técnicos em tempo real durante uma sessão.

Gerencie várias sessões

Otimize seus recursos e dê suporte a mais usuários simultaneamente alternando entre até dez sessões paralelas, poupando tempo durante diversos processos de suporte.

Instant Chat. Preste suporte instantâneo

Comunique-se com os usuários finais em um ambiente com a sua identidade visual, como o site da sua empresa. E use um formulário antes da sessão para detectar o nível de suporte necessário, sem precisar baixar nada. 

Integre o suporte ao seu site

Formulários de PIN personalizados

Os usuários apenas digitam um código para acessar o suporte. Implemente formulários de PIN em diferentes páginas para direcionar o tráfego de suporte para o técnico certo.

Formulários Personalizados por Canal

Os usuários preenchem campos para facilitar o contato inicial do técnico.

Link de Canal

Agilize o acesso ao suporte. Os usuários só precisam clicar em um link para iniciar uma sessão, dispensando qualquer outra informação.

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