O Rescue é dimensionável e oferece um suporte remoto flexível e de confiança, independentemente do porte ou da velocidade de crescimento da sua empresa. Ele vai além do atendimento de problemas técnicos.

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Acesse um dispositivo em até 20 segundos. Nenhum software é pré-instalado.

Controle Remoto

Assuma o controle do dispositivo do usuário final e execute tarefas como se você o estivesse usando diretamente. No caso de tarefas recorrentes, deixe os scripts trabalharem por você, poupando tempo e energia.

Diagnóstico Remoto

Tenha acesso a um resumo dos processos, serviços e aplicativos, sem precisar destrinchar o dispositivo dos usuários finais. Assim, é possível identificar o problema com mais rapidez.

Acesso Não Supervisionado

Conecte-se a um dispositivo remotamente e solucione problemas durante períodos em que o usuário não estiver presente, como durante o horário do almoço ou após o expediente. Se precisar, volte para conferir se está tudo bem.

Gerencie várias sessões

Otimize seus recursos e dê suporte a mais usuários simultaneamente alternando entre até dez sessões paralelas, poupando tempo durante diversos processos de suporte.

Mais colaboração técnica, sem licença adicional

Tenha especialistas técnicos na sua equipe para resolver problemas a qualquer momento. Precisa de know-how externo? Conte com um prestador de serviços sem precisar adicionar mais licenças à sua conta.

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Crie e atribua administradores e técnicos a grupos específicos, configure permissões em um nível granular e monitore técnicos em tempo real durante uma sessão.

Instant Chat. Preste suporte instantâneo

Comunique-se com os usuários finais em um ambiente com a sua identidade visual, como o site da sua empresa. E use um formulário antes da sessão para detectar o nível de suporte necessário, sem precisar baixar nada. 

Integre o suporte ao seu site

Formulários de PIN personalizados

Os usuários apenas digitam um código para acessar o suporte. Implemente formulários de PIN em diferentes páginas para direcionar o tráfego de suporte para o técnico certo.

Formulários Personalizados por Canal

Os usuários preenchem campos para facilitar o contato inicial do técnico.

Link de Canal

Agilize o acesso ao suporte. Os usuários só precisam clicar em um link para iniciar uma sessão, dispensando qualquer outra informação.